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Técnico Superior en Gestión de la Excelencia Empresarial
Técnico Superior en Gestión de la Excelencia Empresarial

Los sistemas de gestión de calidad son actualmente un referente de la excelencia empresarial. Ante las exigencias que impone un entorno competitivo cada vez más dinámico y globalizado, la gestión de la calidad empresarial permite ofrecer productos y servicios que satisfacen las expectativas de los clientes, a la vez que logra mejorar de forma continua los procesos de la empresa. Las ventajas que ofrece la implantación de modelos de gestión de calidad total, de excelencia empresarial o sistemas certificados son numerosas. Los índices de satisfacción de los clientes, las ventas y la rentabilidad de la empresa aumentan, y disminuyen los costes. Por otra parte, la gestión de calidad es un elemento que favorece la motivación e integración de los trabajadores en la empresa, actuando de una manera muy positiva en el clima laboral. Estos y otros beneficios permiten afirmar que la gestión de la calidad empresarial es un enfoque gerencial básico para mejorar la competitividad de las empresas.

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Duracion: 300
Precio: 170
Nivel: Curso
Modalidad: A distancia
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Descripción:Técnico Superior en Gestión de la Excelencia Empresarial

Dirigido a:Técnico Superior en Gestión de la Excelencia Empresarial

Responsables del departamento de calidad, empresarios que quieran llevar el control de calidad de
sus empresas, estudiantes de empresariales o de algún departamento de administración. En
general, a cualquier persona interesada en formarse en este sector.

Contenidos:Técnico Superior en Gestión de la Excelencia Empresarial

Tema Calidad: concepto y evolución.
Tema Conceptos de la calidad total.
Tema Los gurús de la calidad.
Tema El diagnóstico de la calidad.
Tema Planificación y control de la calidad.
Tema Los programas de calidad total (I)
Tema Liderazgo, cultura empresarial y efectividad.
Tema Los programas de calidad total (II)
Tema La participación.
Tema Tema Técnicas para la gestión de la calidad total (I).
Tema Técnicas para la gestión de la calidad total (II).
Tema Gestión de la calidad de servicio.
Tema Normalización y certificación de la calidad.
Tema Prácticas y Excelencias con la calidad total.
Tema Conclusión.

Objetivos:Técnico Superior en Gestión de la Excelencia Empresarial

-Analizar las fases y herramientas necesarias para la implantación de sistemas de gestión de calidad.
-Realizar una especial referencia a las peculiaridades de la gestión de calidad en los servicios.
-Estudiar con detalle las normas ISO 9000 y el proceso para la certificación de sistemas de calidad.
-Analizar otras prácticas vinculadas a la excelencia.

Ventajas:Técnico Superior en Gestión de la Excelencia Empresarial

Salidas laborales: Calidad, Medio Ambiente. Prevención de Riesgos Laborales
Finalizado el curso el alumno recibe por parte de ACENA Centro de Formación la Certificación que acredita los estudios realizados: Diploma en Técnico Superior en Gestión de la Excelencia Empresarial.

Observaciones:Técnico Superior en Gestión de la Excelencia Empresarial

Tras la realización del curso el alumno estará capacitado para detectar defectos en el
funcionamiento de la organización, así como para mejorar la eficiencia económica optimizando los
recursos y servicios, aumentando consecuentemente la satisfacción del cliente.


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Técnico Superior en Gestión de la Excelencia Empresarial

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