Alumnos:
Centros:

Bienvenido/a a cursateca.com

Encuentra el curso que estás buscando

TÉCNICAS DE VENTA PERSONAL
TÉCNICAS DE VENTA PERSONAL

¿En qué consiste la venta?, ¿qué factores influyen en su éxito?, ¿cómo evitar las barreras de comunicación?, ¿qué agentes están implicados?

Ver descripción completa del curso
Duracion: 15 HORAS
Precio: 100% bonificable.
Nivel: Curso
Modalidad: Online
LCI FORMACIÓN
Ver características y cursos que imparte este centro
¡Infórmate Gratis!

Descripción:TÉCNICAS DE VENTA PERSONAL

Contenidos:TÉCNICAS DE VENTA PERSONAL

1. CONCEPTO DE VENTA Y COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
1.1. La venta empresarial como actividad de marketing
1.2. Marketing operacional vs. Marketing estratégico
1.3. El Marketing Mix
1.4. La venta y el marketing unidos en la estrategia empresarial
2. OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA EMPRESARIAL
2.1. La comunicación en la empresa
2.2. La comunicación externa empresarial
2.3. Objetivos de la Comunicación Publicitaria
2.4. Objetivos de comunicación de las Relaciones Públicas
2.5. Objetivos de comunicación de la Promoción de Ventas
3. TIPOS DE VENTA
3.1. Introducción
3.2. Venta al detalle
3.3. Venta industrial
4. LA VENTA COMO PROCESO
4.1. Introducción
4.2. Establecer una asociación con el cliente y generar confianza
4.3. Identificar las necesidades del consumidor
4.4. Seleccionar la ventaja competitiva
4.5. Comunicar la ventaja competitiva
4.6. Ofrecer servicios postventa
5. LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
5.1. Introducción
5.2. Elementos del proceso de comunicación
5.3. Barreras de la comunicación
6. EL DIRECTOR Y EL EQUIPO DE VENTAS
6.1. El director de ventas
6.2. El equipo de ventas
6.3. Tipos de trabajos en ventas

UNIDAD 2. CUALIDADES DEL VENDEDOR

OBJETIVOS
• Conocer las habilidades comunicativas –tanto verbales como no verbales– que debe desarrollar el vendedor para actuar eficazmente durante la venta, y que son imprescindibles para transmitir la oferta de manera eficaz, demostrar la superioridad de la misma con respecto a la competencia, generar confianza en el cliente, identificar sus intenciones de compra e influir en su decisión final.
• Ser consciente de la existencia de una serie de principios éticos y deontológicos que han de prevalecer sobre los fines puramente comerciales.

ÍNDICE DE CONTENIDOS
1. EL VENDEDOR COMO COMUNICADOR
1.1. Introducción
1.2. El lenguaje verbal
1.3. El lenguaje no verbal
2. EL PERFIL DEL VENDEDOR
2.1. Introducción
2.2. Profesiograma
2.3. Competencias del vendedor Ideal
3. ÉTICA, RESPONSABILIDAD Y HONESTIDAD DEL VENDEDOR
3.1. Ética y responsabilidad
3.2. Honestidad
4. LAS FUNCIONES DEL VENDEDOR
4.1. Las funciones del vendedor

UNIDAD 3. CONCERTACIÓN DE VISITAS COMERCIALES

OBJETIVOS
• ¿Cómo contactar con el cliente?, ¿qué pasos se han de seguir para realizar la llamada?
• ¿Cómo expresarnos con corrección?, ¿qué estrategias utilizar?

ÍNDICE DE CONTENIDOS
1. LA VENTA PERSONAL
1.1. Concepto de venta personal
1.2. Teorías de la venta
1.3. Fases de la venta personal
2. ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN EN LA VENTA
2.1. Organización del trabajo. Recomendaciones
2.2. Fases de la planificación
2.3. Fijación de objetivos
3. LA PROSPECCIÓN
3.1. Acciones
3.2. Tipos de clientes
3.3. Atención telefónica. Principios básicos
4. FUENTES DE INFORMACIÓN
4.1. Introducción
4.2. Fuentes internas
4.3. Fuentes externas
5. EL TELÉFONO
5.1. Aplicaciones del teléfono
5.2. Ventajas del uso del teléfono
5.3. Desventajas del uso del teléfono
5.4. Uso correcto del lenguaje. Recomendaciones
5.5. Cómo concertar una cita/entrevista/presentación de ventas
6. EL CORREO O "MAILING"
6.1. Introducción
6.2. Captar la atención y el interés
6.3. Antes de realizar el envío
6.4. Al finalizar la campaña

UNIDAD 4. DEMOSTRACIÓN

OBJETIVOS
• Comprender las diferencias entre demostración y argumentación, así como las pautas que ha de seguir el vendedor para desarrollar ambos cometidos de manera eficaz.
• Controlar el lenguaje no verbal durante la demostración del producto ante el cliente: ¿qué postura adoptar?, ¿hacia dónde dirigir la mirada?, ¿cómo controlar los gestos involuntarios?.
• Saber en qué consiste la demostración de un producto o servicio e identificar en qué momento se desarrolla dentro del proceso de la venta personal.

ÍNDICE DE CONTENIDOS
1. LA ARGUMENTACIÓN
1.1. Tipos de argumentación
1.2. Recomendaciones para una buena argumentación
2. LA DEMOSTRACIÓN
2.1. Planificación de la demostración
2.2. El lenguaje corporal
2.3. Materiales de apoyo
2.4. Recomendaciones para una buena demostración

UNIDAD 5. CIERRE DE LA VENTA

OBJETIVOS
• Actuar adecuadamente al despedirse del cliente, haya o no haya realizado finalmente la compra ya que puede significar bien la fidelización del cliente, o bien, una posible futura compra.
• Aprender a identificar las señales de lenguaje verbal y no verbal que emite el cliente para introducir el cierre de la venta en el momento más adecuado y para actuar de la manera más acorde a su actitud y su predisposición a comprar.
• Comprender la importancia que tiene la fase del cierre de la venta dentro del proceso de la venta personal y aplicar las distintas técnicas para llevarla a cabo con éxito.
• Conocer la actitud y conocimientos previos que debe tener un vendedor para ganarse la confianza del cliente y lograr el cierre de la venta.

ÍNDICE DE CONTENIDOS
1. PROCESO LINEAL
1.1. Proceso lineal con altibajos
2. CONSIDERACIONES PREVIAS
2.1. Introducción
2.2. La actitud del vendedor
2.3. Planificación e investigación
2.4. Desarrollo de la venta antes del cierre
3. SIGNOS DE COMPRA
3.1. Introducción
3.2. Signos verbales
3.3. Signos no verbales
4. TÉCNICAS PARA EL CIERRE DE LA VENTA
4.1. Introducción
4.2. Técnicas
4.3. Punto muerto
5. LA DESPEDIDA
5.1. Cuando el cliente acepta la propuesta del vendedor
5.2. Cuando el cliente no acepta la oferta

Objetivos:TÉCNICAS DE VENTA PERSONAL

• ¿En qué consiste la venta?, ¿qué factores influyen en su éxito?, ¿cómo evitar las barreras de comunicación?, ¿qué agentes están implicados?
• ¿Qué es un Director de ventas? ¿Cuáles son sus funciones?


En esta página has encontrado información del curso TÉCNICAS DE VENTA PERSONAL.
TÉCNICAS DE VENTA PERSONAL

LCI FORMACIÓN
Curso
Online

¡Solicita información de este curso GRATIS!

Cargando...

Deja un comentario

imagen captcha



Cursos relacionados con TÉCNICAS DE VENTA PERSONAL

L
Comunicación y marketing
Participa en el concurso de diseño gráfico del Grupo Diseños NT y gana un contrato laboral

Participa en el concurso de diseño gráfico del Grupo Diseños NT y gana un contrato laboral

Si eres joven, te gusta el diseño, y además disfrutarías viendo tus creaciones en la ropa de los más jóvenes, no lo dudes ¡esta es tu oportunidad!. No importa si eres profesional del diseño gráfico o no, tampoco tu nacionalidad, el único requisito que debes cumplir para participar en el...
leer más
Quinto Programa Talento Solidario de la Fundación Botín para desempleados

Quinto Programa Talento Solidario de la Fundación Botín para desempleados

La Fundación Botín, promueve por quinto año consecutivo, la contratación de profesionales en paro en ONGs impulsando el nacimiento de proyectos solidarios mediante el 'Programa Talento Solidario', que este año alcanza su quinta edición. Para ello, la propia Fundación ofrece contratos de un...
leer más
El Santander abre una nueva convocatoria de becas

El Santander abre una nueva convocatoria de becas

Se trata de las Becas Iberoamérica para estudiantes de Grado promovidas por la división Santander Universidades. Estas becas nacieron en el año 2011 con la intención de garantizar el reconocimiento de estudios, el intercambio y la reciprocidad entre los países iberoamericanos. En esta...
leer más
Mantente Informado

Indica tu email y te mantendremos informado de cursos, noticias, promociones y todo lo que más te interesa.

enviar
  • Seguridad en tu navegación
  • confianza online
  • Cursateca.com newsletter:
  • ¡Suscríbete ahora!
  • ¡Mantente informado de cursos,
    noticias, promociones, y todo lo
    que te interesa de forma
    totalmente gratuita!
  • RSS
ISO 9001 ISO 14001